LA HABILIDAD DE ESCUCHAR:

Como profesional freelance deberás desarrollar ciertas habilidades  específicas de acuerdo al trabajo puntual que ejecutes. Pero sin dudas, una skill que aplica a cualquier perfil y que debe ser tenida en cuenta es la habilidad de escuchar.

Tu capacidad de escucha puede ser crucial al momento de la negación  con el cliente, cuando te esté bajando el “brief” para el cumplimiento de determinado proyecto, y en tantas otras instancias claves de la relación laboral.

Empecemos por marcar una diferencia sustancial: cuando hablamos de Comunicación (emisor, mensaje, receptor) no debes pensar únicamente en la Comunicación Verbal (palabras puntuales dichas o escritas) sino que hay que ir más allá: la Comunicación No Verbal es clave y muchas veces te dará la pauta de emociones, actitudes, pensamientos y reacciones de tu interlocutor.

La Comunicación Verbal sería la lectura más simple y superficial de ese acto de Comunicación, pero debes ir más allá, hilar más en detalle, para poder inferir datos que se puedan estar pasando por alto. La Comunicación No Verbal te va a permitir un mejor entendimiento del mensaje y te dará más pautas de cómo está sintiendo o pensando tu interlocutor.

Observa en detalle

El lenguaje corporal te dirá mucho acerca de tu interlocutor. Observa la postura del cliente, sus gestos, cuanto detalle adviertas. Si estás al teléfono, el tono de vos puede decirte mucho también (si el cliente está ansioso, nervioso, irritado, expectante, etc.

Escucha con atención 

Capta cada palabra y no te anticipes con suposiciones o inferencias. El cliente debes saber que te interesa lo que está diciendo y que estás ahí para entender sus necesidades. Es importante que tomes nota de cada instrucción o dato relevante para futuros pasos. Tampoco te adelantes con respuestas, sin haber escuchado y analizado su pregunta.

Rechequea las informaciones

Muchas veces pueden suscitarse malos entendidos. Todo proceso de comunicación en sí es complejo: las interpretaciones siempre dependen del receptor, más allá de los esfuerzos del emisor en que el mensaje llegue de manera clara; también hay otros casos en que el emisor no es un buen comunicador y habrá problemas. Por eso es muy importante que rechequees las informaciones para comprobar que están alineados y que el mensaje original fue entendido.

Formula preguntas

No te quedes con dudas. Es importante que clarifiques cada punto que no haya quedado claro. Demuestra lo pendiente que estabas de tu interlocutor y realiza preguntas relevantes y concretas. Puedes incluso referirte a algún gesto o expresión que hayas notado de tu cliente, siempre en forma sutil, claro está. La idea es que puedas entender a qué se debió alguna incomodidad o reacción de tu cliente (o expresión de entusiasmo, ¿por qué no?), y no que lo sometas a juicio.

Sé empático

Ponte en los zapatos de cliente. Córrete de tu lugar por un momento y trata de pensar y sentir como lo está haciendo él. Esto te hará más receptivo y te ayudará a entender su postura o reacciones.

¿Qué es lo bueno de todo esto? Desarrollar tu capacidad de escucha ayuda a disminuir malos entendidos, alinear la comunicación, captar nuevas oportunidades, y sobre todo a sentar las bases de una buena relación profesional-cliente, clave para tu crecimiento futuro.

¿Para que te sirve saber escuchar?:

I QUEREMOS SABER ESCUCHAR, si queremos aprender a escuchar para descubrir lo nuevo, debemos vivir de acuerdo a la filosofía de la MOMENTANEIDAD.

Es urgente vivir de momento en momento sin las preocupaciones del pasado, y sin los proyectos del futuro.

La VERDAD es lo desconocido de momento en momento, nuestras mentes deben estar siempre alertas, en plena atención, libres de prejuicios, preconceptos, a fin de ser realmente receptivas.

Los Maestros y Maestras de escuela deben enseñarle a sus alumnos y alumnas la profunda significación que se encierra en eso de saber escuchar.

Es necesario aprender a vivir sabiamente, reafirmar nuestros sentidos, refinar nuestra conducta, nuestros pensamientos, nuestros sentimientos.

De nada sirve tener una gran cultura académica, si no sabemos escuchar, si no somos capaces de descubrir lo nuevo de momento en momento.

Necesitamos refinar la atención, refinar nuestros modales, refinar nuestras personas, las cosas, etc., etc., etc.

Es imposible ser verdaderamente refinado cuando no sabemos escuchar.

Las Mentes toscas, rudas, deterioradas, degeneradas, jamás saben escuchar, jamás saben descubrir lo nuevo, esas Mentes sólo comprenden, sólo entienden en forma equivocada las traducciones absurdas de ese secretario satánico llamado YO, MI MISMO, EGO.

Ser refinado es algo muy difícil y requiere plena atención. Alguien puede ser persona muy refinada en las modas, trajes, vestidos, jardines, automóviles, amistades, y, sin embargo, continuar en lo intimo siendo rudo, tosco, pesado.

Quien sabe vivir de momento en momento, marcha realmente por el camino del verdadero refinamiento.

Quien tenga Mente receptiva, espontánea, íntegra, alerta, camina por la senda del auténtico refinamiento.

BIBLIOGRAFIA O FUENTES DE INFORMACION:
https://www.google.com.mx/search?q=la+habilidad+de+escuchar&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwiKipHG8vPYAhVOwWMKHRukCt0Q_AUICigB&biw=1829&bih=917#imgrc=oN-xWiAT0JDgBM:

https://www.google.com.mx/search?q=la+habilidad+de+escuchar&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwiKipHG8vPYAhVOwWMKHRukCt0Q_AUICigB&biw=1829&bih=917#imgrc=wvz8DlP4o27PZM:

https://www.workana.com/blog/freelanceando/la-habilidad-de-escuchar/
http://www.samaelgnosis.net/preguntas/saber_escuchar.html

https://www.youtube.com/watch?v=i_IhfJt0_mk

CURADO DE INFORMACION:

Internet nos ha traído muchísimas cosas nuevas, cambiado nuestro mundo por completo y para siempre. Internet es una fuente inmensa de oportunidades y sobre todo de información. Información que se duplica cada 8 horas y que multiplica el sentido de la existencia de la curación de contenidos y el análisis de la información.

Y es que tanta proliferación de contenidos ha hecho que nos ahoguemos literalmente en las organizaciones en una sobre carga de informaciones que amenaza con destruir nuestros negocios.

¿Qué es la curación de contenido?

La curación de contenidos consiste en buscar, encontrar y seleccionar los contenidos e informaciones relevantes para distribuirlos de forma segmentada en una organización o colectivo.

La curación de contenidos se enmarca en una estrategia de aportar valor separando el grano de la paja en lo que se conoce como flujo de información o infoxicación. El sentido detrás de todo esto reside en mejorar la capacidad de asimilación de información por parte de las empresas y evitar la saturación por exceso de información.

El objetivo es filtrar los contenidos a través de un proceso sistemático y más o menos automatizado que ahorre tiempo y facilite la toma de decisiones.

Es importante tener muy claro que no es la curación de contenidos. La gente busca en Internet información para resolver sus problemas. Pero eso no significa que curen contenidos.

Curar contenidos supone mantener un esfuerzo de búsqueda sistemático mantenido en el tiempo y centrado en un tema o varios temas de relevancia para la organización o persona.

AQUI TE DEJO UNA GUIA DE CURACION DE CONTENIDOS:

Es el “palabro” de moda: “curación”. La curación de contenidos se ha convertido en el santo grial de muchos de los que nos dedicamos a internet. Así, encontrar buenos contenidos, lograr filtrarlos y estructurarlos y establecer una estrategia lógica de trabajo que te permita a ti y a tu equipo mantener actualizados los blogs con los que trabajéis y que actualicéis, es fundamental a la hora de establecer un flujo de trabajo optimizado y útil.

Por eso, vamos a crear tres artículos (que más tarde trataremos de maquetar y estructurar en forma de guía) para explicarte un poco por encima cómo puedes crear una estructura lógica de curación de contenidos sin tener que romperte la cabeza y alguna otra parte de tu cuerpo. Y hoy, por ser el primero, comenzamos por la misma base, las fuentes.

En el principio fue Google Reader.

O el lector de feeds que más rabia te de. La curación de contenidos está, tal y como nosotros lo vemos, ligada íntimamente al proceso lógico de trabajo de cualquier redacción. Y así es como lo entendemos en Microbio Comunicación. Curar contenidos es lo que en una redacción antigua sería “la nevera” de temas. En esas “neveras” se almacenan los temas interesantes, agrupados por fechas o épocas del año. Temas que pueden saltar en cualquier momento.

Ahora, con internet, la cosa cambia: el volumen de información es tal que, en el caso de manejar blogs temáticos, lo mejor que puedes hacer es estructurar tus fuentes en torno a las páginas webs de referencia que estimes oportunas. Y, para eso, pocas cosas hay mejores que un buen lector de feeds.

Nosotros te proponemos Google Reader, pero únicamente por la integración que supone con otras herramientas de Google (desde el Drive hasta los Docs). Además, una vez que tengas los feeds que necesitas puedes utilizar programas que facilitarán su visualización, como veremos más adelante.

Aún así, antes de eso, no vendría mal que estructuraras un poco tus feeds y realizaras una serie de cambios que te ayudarán a ti y a tu equipo de trabajo.

• Crea carpetas independientes de Feeds por blog o por temática. Si llevas un blog de moda, por ejemplo, puedes crear una carpeta en Google Reader con todos los blogs o lugares interesantes que encuentres por internet.
• Comparte las carpetas de Feeds con tus colaboradores y con tu equipo. Google Reader te permite mandar el feed de esa carpeta (con todas tus fuentes) a cuantas personas quieras. De esta forma, tú y tu equipo tendréis un mismo lugar repleto de temas interesantes que luego, con el tiempo, podréis ir ampliando o seleccionando.
• Selecciona, elimina y limpia tu Feed. Si no quieres ahogarte (y bien) en una maraña indescriptible de temas y noticias, establece rutinas que te permitan, cada poco, eliminar de cada carpeta aquellos blogs o páginas que no te aporten nada. Si no, y cómo dice la sabiduría popular, los árboles no te dejarán ver el bosque.

Visualiza los contenidos en tu día a día – Flipboard, Pulse o Reeder

Uno de los problemas que tiene Google Reader es que, por decirlo de alguna manera, su usabilidad y visualización no es la mejor. Pero todo tiene remedio en los tiempos de internet. Si quieres adaptar las rutinas de visualización de contenidos a tu día a día, para poder encontrar temas en cualquier momento, alguna de estas herramientas te ayudarán a hacerlo, y más si, en el proceso, las sincronizamos con otras herramientas aún más poderosas. Pero espera, que nos explicamos.

• Reeder  y los lectores de feeds. Si Google Reader administra tus feeds, con Reeder u otros programas podrás visualizar toda esa información de forma aún más sencilla. Te descargas el programa, sincronizas tu cuenta de Google y escoges la forma en que quieres ver las noticias. Además, y aquí va lo de las herramientas que hablábamos en el anterior párrafo, puedes sincronizarlo con Evernote o Read it Later, para que no se te escape absolutamente nada.
• Pulse. Con su llegada a Mac, Pulse ha dejado de ser un programa exclusivo del iPad y otras plataformas móviles para dar el salto a los ordenadores de sobremesa. Si no lo tienes, pruébalo. Se trata de un programa que, de forma visual, establece tus feeds o cualquier otra fuente de noticia que le introduzcas. Su sencillez y la forma en que se visualizan los contenidos la han convertido en una herramienta a tener en cuenta.
• Flipboard. Aunque por el momento tan sólo está disponible para iOS y Android, Flipboard es el lugar perfecto para descubrir nuevos temas: puedes agregar tu Twitter, tu Facebook y tu Tumblr, entre otras y, además, sincronizarlo con Google Reader. Pero es que, además, FlipBoard cuenta con una selección propia de temas que se establece como la quintaesencia de la curación de temas. Merece la pena probarlo tanto por eso como por su diseño de revista electrónica que convierte cualquier noticia en algo elegante, visual y práctico.

Las listas de Twitter y los círculos de Google+

Tras tanta herramienta no podemos olvidarnos de lo fundamental: Twitter sigue siendo un gran lugar para encontrar buenos y profundos temas. Tan sólo hay que saber buscar. Y, como en la red, ese es uno de los principales problemas. Para lograrlo, te recomendamos que trates de jugar al “ensayo, error” con tu cuenta de Twitter: prueba a seguir listas interesantes, acude a ver si hay algo que te interese en Listorius o, directamente, busca en blogs de referencia y en cuentas importantes sus listas para suscribirte a ellas.

Por ejemplo, aquí te dejamos dos listados publicadas por KissMetrics y Wise Ink en el que se recogen algunas de las mejores listas para usuarios de internet y aficionados al social media marketing:

Pero no tienes por qué quedarte aquí. Una vez que hayas encontrado listas útiles puedes seguir “cotilleando” hasta encontrar lo que más te interese entre las listas de aquellas personas que más sigues y cuyos contenidos más te gustan.

Y, además, no te olvides de los círculos de Google+. Aunque es bien cierto que la red social de Google cada vez parece más un pueblo fantasma con muchos usuarios pero muy poco movimiento, a nivel técnico sigue teniendo a grandes “curators” que comparten su contenido. Utilizar las búsquedas de intereses (como buscar en Google pero dentro de Google+) o crear círculos valiosos con todos aquellos que sigues en otras redes puede ayudarte a tenerlo todo centralizado en un mismo lugar.

Y ya. Por el momento. Podéis consultar la segunda parte de esta mini guía, dedicada a la organización de tu equipo de trabajo para establecer una curación de contenidos óptima y, al menos, rentable. Y la tercera y última, dedicada a encontrar fotos que mejoren nuestros contenidos. Que no es poco.

Bibliografías o fuentes de información:

https://blog.microbio.tv/guia-curacion-de-contenidos-las-fuentes/

http://papelesdeinteligencia.com/curacion-de-contenidos/

https://www.google.com.mx/search?biw=1829&bih=917&tbm=isch&sa=1&ei=ki5qWoqWBNK8jwPq-IuYCQ&q=curado+de+informacion+en+informatica&oq=curado+de+informacion+en+informatica&gs_l=psy-ab.3...35150.41987.0.42740.15.15.0.0.0.0.156.2025.0j15.15.0....0...1c.1.64.psy-ab..0.0.0....0.UZGoK7drHG0#imgrc=BeJEiDEwbA8dVM: